政策送达更精准 服务质效再提升
为进一步推动延续优化完善的税费优惠政策落实落细,确保纳税人缴费人应知尽知政策、应享尽享红利,国家税务总局灌南县税务局持续推出一系列税费服务硬举措,以更快速度、更好服务保障经营主体及时充分享受各项税费优惠政策。
贴好“标签”,分类推送更精准。“延续优化完善的税费优惠政策一发布,我们就收到了税务部门的提醒。”安阳双环助剂连云港有限公司的财务负责人表示,对于小微企业来说,税务部门工作人员“上门送政策”,让他们不错过每一个“税惠红包”。
据了解,为了确保税惠政策精准送达、纳税人应知尽知,灌南县税务局健全完善精准推送机制,通过大数据分析应用,将纳税人按照企业类型和享受税费政策情况进行标签化管理。在征期开始前,依托企业标签为其财务人员、办税人员量身定做个性化推送策略和对应产品,其中包括税费优惠政策解读、操作手册、相关视频图解链接、可视答疑和办理申报入口链接等内容,通过“连税通”平台、电子税务局向各个“标签”的纳税人推送相关政策内容,提醒纳税人及时申报享受,进一步推动“政策找人”。
同时,“网格”赋能,政策宣传广覆盖。据悉,为实现税收志愿服务常态化、规范化,灌南县税务局充分用好“地方社会综合治理网格”涉税费服务平台,借助网格化体系实现动态实时、精准有效推送政策。企业收到的每一条推送消息都包含网格员凯发官方首页的联系方式,确保政策难点有人解答,及时解决企业对政策吃不透、拿不准的问题。通过网格员全面覆盖、分级负责、服务到位,结合深入挖掘利用税收大数据,税费政策宣传实现广覆盖、广知晓、广受益。
为充分满足不同纳税人缴费人群体的办税需求,特别是对于部分年龄较大的财税人员对线上推送新政策的宣传方式接受程度较低的情况,灌南县税务局持续完善优化线下辅导和电话辅导的政策推送方式,在税收宣传月、个体工商户服务月等节点,开展“便民办税春风行动”“春雨润苗”等专项行动,不定期安排业务骨干线下开展税费新政和系统操作培训,面对面作讲解、手把手教操作,同时做好意见收集,为财税人员提供贴心便利的服务。附件下载: